澳洲、澳大利亚、新西兰旅游注意事项

亲爱的团友：
（出国是休息、交友、享乐、购物的机会，请您在出团之前仔细阅读下列有关澳洲旅游的注意事项，依建议做好准备，以使此趟出国旅游更顺心、方便、愉快！）

★飞机★

1. 机场集合：按照航空公司规定，国际航班应提前三个小时到达机场办理有关机场手续，请按指定时间抵达机场，如果耽误请及时通知领队或送团人，以免影响您本人和全体团员的正常出行。
2. 团体机票：旅游团队机票属于团体票，按照航空公司规定，团体机票有三不规定，即：不准退、不准改、不准换。
3. 行李托运：免费托运行李一件（重量不得超过20公斤，长、宽、高合计不得超过260公分）可将日常用品，换洗衣物，水果刀，液体制品等放于行李箱内。
4. 随身行李：随身行李（长、宽、高合计不得超过115公分）一件，请将证件、贵重物品及易碎物品或随时要取用物品放在随身行李内。例如：自备药品，摄像机，照相机，电池，底片，手机等。护照，机票，现金等贵重物品请务必随身携带，如发生丢失情况旅行社将协助您办理相关手续，但是所有费用均需您自行承担。搭机随身行李不可有任何刀器，请将刀器放入您的托运行李中进行托运，如没托运被海关扣押，责任自负。

★海关★

1. 澳洲海关条例：澳洲海关检查很严格，千万不可带肉类制品（香肠、罐头）、任何水果、种子、牛肉、猪肉、蛋类、牛奶，如果有携带任何类别的食物都要在填写澳洲入境卡时注明已经携带，以免被罚款200元澳币（新西兰则罚款200纽币）。
2. 在通过中国、澳大利亚、新西兰海关、或乘坐飞机时或等待的情况下，请不要随便与非本团人或陌生人作深入交谈，更不要出于好意替别人拿行李，以免被坏人利用发生意外，并请随时注意看管好自己的证件、行李物品以免丢失或错拿。

★季节衣着★

1. 澳洲四季时序与中国相反，其季节如下：春季：九月至十一月；秋季：三月至五月；夏季：十二月至二月；冬季：六月至八月。具体温度请参照附表。出外旅游，衣着以舒适为主。
2. 澳大利亚早晚温差较大，太阳落下后气温有较大程度下降，请经常与导游核对下一天行程是否较晚结束行程，如较晚结束请携带好外套，境外所需衣物出行前请准备好。
3. 由于澳大利亚日照强烈，请准备太阳镜、高分贝防晒油（50分贝较适宜）、帽子。

★餐饮★

1. 团队用餐：早餐大多数城市多为西式自助餐，午、晚餐主要为中餐，境外城市间转换都需乘坐飞机，如遇赶班机的情况，将为您提供打包餐食。澳洲饭菜口味偏淡，可能不如您家乡饭菜可口，请您以吃饱为准。
2. 用餐时请注意姿势端正，不宜东倒西歪、翘二郎腿或东张西望，不要仰靠在椅子上吃东西，如有骨头、鱼刺等，不可放至餐桌上，而应放在盘子里以保持桌面的干净，如用刀叉，不宜挥动刀叉说话，不可用餐刀将食物送入口内，而应使用叉子，左手拿叉，右手拿刀，用餐时尽可能少出声音。
3. 自助餐取食物时如人多时要排队，不可插队加塞，食物酌量而取，千万不要浪费。
4. 用餐时酒水不包含在内，茶水免费，如需要酒水需自行付费。
5. 饮水：只有冷水龙头的自来水可以直接饮用，水龙头的热水不能直接饮用。酒店房间内一般都提供免费的红茶包或咖啡包，客人可以用饭店提供的电水壶烧水饮用。
6. 如果团中有吃素者或穆斯林用餐者，需在餐上有特别要求的，请在出发前通知我们，以方便我们在饮食方面给予关照。
7. 在澳洲旅游期间，可买一些饼干、方便面等食品，以应付可能出现的误餐现象。

★酒店住宿★

1. 酒店设施：一般都提供毛巾、洗发水、香皂等。请自备牙膏、牙刷及拖鞋等梳洗用品。
2. 酒店房间：一般二人一室，以两张床为主，会出现大小床（澳洲特色），团队男女比例不等情况下旅行社会酌情安排三人间，请见谅！
3. 房内餐饮：房间内迷你吧或冰箱中的物品是需要客人另付费的，请客人注意。酒店电话：房间对房间的电话是免费的，但对外的电话需要付费。客人所打的外线电话都由酒店电脑记入帐户，等办理离店手续是，请客人自行前往酒店前台交付。
4. 酒店电视：酒店房内一般有收费电视及免费电视两种，我们一般会由当地导游通知前台关闭收费电视节目。如果客人需要使用收费电视，请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。
5. 澳洲电压及插座：澳洲电压一般为220伏，须使用三项插座（请参照后附图），请您自行携带三项转两项插头或者插线板，以方便您的手机、摄像机等充电。
爱护酒店设施：洗浴时请将浴帘底襟放入浴缸内侧，如果不小心使水流流出洗浴间湿及地毯需要赔偿；洗澡时注意将洗浴间门关好，避免水蒸气散发到外面触及烟感器，导致烟感器；房间内绝对不能抽烟，否则烟感器报警后警车将于10分钟内赶到，您须支付警车费用；请勿将洗涤衣物挂在窗外或阳台上；
6. 晚间外出：晚间客人出行应避免到偏僻的地方，尽量结伴而行，以便相互照顾。请向酒店前台索取酒店名片或记清饭店名称及地址，并随身携带，以方便外出后能顺利回到酒店。
7. 外出时房间内不可留置贵重物品，防止丢失；在大堂，餐厅等候时要注意行李物品的安全，由于混乱容易发生丢失物品的情况；
8. 请勿在大堂、楼层、公共区域中大声喧哗，请低声交流，避免当地人误解导致报警。
9. 离开酒店时，一定要检查随身物品有否遗漏（证件、手机、钱包、眼镜、拖鞋、充电器、假牙、外套、银行卡），以免返回酒店取物品耽误行程。
10. 入住酒店时认清安全出口及领队的房号，此外要事先问清当地导游电梯如何使用，一般情况下境外酒店的电梯均需进入后先插入房间卡再按楼层按钮电梯才会启动，所有下楼时务必要注意携带房间卡。
11. 电梯中的按钮“1”一般是酒店的二层，按钮“G”是酒店的大堂。

★交通安全★

1. 在澳洲旅游期间，请记住旅游车的车号、型号、颜色，以方便在与团队走失时顺利找到车或避免上错车。
2. 观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品请务必随身携带，以免丢失。
3. 旅游车第一排请留给导游，其余前方座位请先让给年长的、体弱的团友乘坐。
4. 澳洲旅游车内严禁喝各种饮料吃零食，禁止吸烟，请各位游客配合司机的工作。
5. 澳洲的法律规定，汽车在高速公路上行驶的时候，游客必须坐在自己的座位上，不许在走道上走动，也不允许打开车窗、将头伸出窗外，携带儿童的游客请一定要看管好自己的小孩，不要违反这些规定，由此导致的安全事故或者带来相应警察处罚有违反规定的游客自行承担责任或者罚款。
6. 澳洲当地行车方向与国内相反，行车靠左，所以请特别留意！徒步时请靠边行走，过人行横道时，路口的交通灯柱下方有一个按钮，按下去三分钟内交通灯会转换为绿灯，请及时过马路。
7. 旅游期间如迷了路，请站在我们曾经过的路上，不要盲目四处寻找。
8. 旅游期间请随身携带零钱、紧急联系通讯录及饭店的名片。
9. 夜间不要离开酒店，如有特殊情况离开时一定要报告领队或导游，不安全的场所不要去。
10. 飞机起飞、降落前一定要系好安全带，待飞机起飞平稳或降落停靠稳定后指示灯熄灭方可站起来活动。

★休闲购物★

1. 国外的购物是一种享受，建议买东西的原则是买国内没有的，买比国内便宜的，买自己用的着且喜欢的物品，澳洲特产有羊毛制品的各种羊毛被、羊毛内衣、羊胎素精华乳液、各种品牌和质量的绵羊油（建议买质量偏好的）、羊乳片、袋鼠精、蜂胶、澳洲国草-苦蓟草制作的保肝胶囊和护眼爽、澳洲深海鲨鱼肝脏提炼的角鲨烯、澳洲宝石、世界稀有动物驼羊皮制作的珍贵床毯等都可作为澳新旅游的纪念品。
2. 信用卡：为了方便境外使用，建议出行前在国内办理一张有VISA或者MASTER标识的信用卡，当然境外从08年开始银联卡也可以在部分商铺开始使用了。
3. 商业时间：一般来说澳洲的商业时间为星期一到星期五，早上九点至下午五点，中午无休息时间，大型商场晚间不营业。
4. 这次您所付的费用含行程表上节目、餐食、门票、但额外的节目则须另外付费依自己意愿参加，花点小钱得到更多的节目安排及更好的待遇是一种享受，也不枉费您这一趟丰富之旅了。

★货币兑换★

1. 澳洲当地币值以澳币较为适用且最多可带相当于澳币5000元的美金，如超过此数必须申报。
2. 在澳洲，可以用美元换取当地货币，人民币不可以流通。美元兑澳元的汇率约1：1.28，美元兑新币约 1：1.49（此汇率仅供参考，按照当时牌价兑换）。在机场、酒店及赌场均可兑换（请根据当地导游提示在时间允许的情况下安排）。

★小费习俗★

1. 境外小费—根据当地习惯司机、导游每人每天付12澳币、按照实际出行天数支付给您的随团领队人员即可。

★澳大利亚、新西兰旅游友情提示★

1. 出外旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适，故应准备些常用药物，以备不时之需。若需长期服用某类药品，如患有血压高、心脏病、胃病或糖尿病等，必须带足药物及医生之处方，以防万一，如有需要在飞机长途飞行时随身携带针管，请您出团前事先前往医院办理此类疾病的好医疗证明（中英文，有医院的签字和章印），由医院证实您确需随身携带针管，否则按照航空公司规定针管类物品必须托运。
2. 出国时，相机电池最好换新，多带一些胶卷。澳洲胶卷、电池非常昂贵。胶卷不论用过与否，都应放在随身的包内，以防机场安全检查时会因X光检查而曝光，大多游客携带的多数是数码相机或者摄像机，建议您出国前检查您的设备是否设置正确、没有故障，另外带足大容量存储卡，摄像机带足刻录光盘或录像带，如果不会使用请先行学习基本使用方法，以免境外留有遗憾。

★时差及通讯方式★

1. 时差:8月底-3月底为夏令时澳大利亚昆士兰省比中国快2小时，东海岸其他地区比中国快3小时，冬季则各减一小时，新西兰从10月上旬-3月上旬执行夏令时比北京快5个小时，其余时间比北京快4小时。
2. 电话:在澳洲打电话回国内：请按0011-86-（区号）-（电话号码）中国手机可在澳洲境内使用：请按0011-86-(区号）-（电话号码）；打电话到澳洲：请按0061-（区号）-（酒店电话号码）；打电话到新西兰：请按0064-（区号）-（酒店电话号码）；打电话到斐济，请按00679-（酒店电话号码）。

★销签退押金★

1. 请您务必保管好国际段航班各段和回程的登机牌，回程时同护照一并交给领队，以便我们到使馆将您的记录销签。
2. 团体同游，因各人习性不同，难免会有不便，希望大家能够入境随俗彼此宽容与谅解，互相尊重，保持幽默，心情愉快，自然相处融洽，请大家替大家节省时间，勿让别人等侯您造成大家不方便。

附图一：澳洲、新西兰插头样式

★安全须知——出门在外安全、健康最重要

澳大利亚、新西兰旅游人身安全：

1. 晚上自由活动时要结伴而行，不要太晚回酒店，并要向领队或导游及时报告；不安全的场所不要去；出去要带好酒店卡片（上面有酒店的名称、地址、电话），以防不测；
2. 行走要注意交通安全；澳大利亚道路系统为英联邦制，靠左行驶而车辆方向盘在右；过街一定要先右边有无来车再看左边，正面为绿灯时，且确定无右转或左转车，走划有白线的行人穿越道过街，否则一旦发生事故，责任由行人自己承担；
3. 乘机、坐车、上船、浴室洗澡，请注意扶稳、站稳、以免扭伤和摔伤身体；
4. 请自备常用药品如黄连素、感冒药、消炎药、创可贴等、或针对自己的情况带药，有备无患，澳洲的药品很贵。
5. 澳洲海边风浪很大，时有发生冲浪板击伤游客的情况，也有被浪卷走的情况发生，所以旅游团组人员必须确定有安全人员保护的情况下在指定时间和地点下水游泳，没有得到导游和领队允许不得擅自下水游泳，游泳期间发生的任何安全问题需游客自行负责。

证件安全：护照是我们在国外唯一有效的身份证明，丢失护照将是最大的麻烦，一般团队客人的护照交由领队统一保存，但在出入各国移民局，过海关及乘飞机过程中，护照须由客人自行保管好，丢失护照将不能再继续旅行、而且还要另外付费到我国在当地的使领馆办理临时身份证明，自行承担后段旅行和回程机票款项。

财物安全：在外活动时，个人的钱款和其它贵重物品要随身带好，不要放在旅游车内；坐飞机时不要将现金、贵重物品、护照放在托运行李中；入住酒店也应随身携带或存入酒店的保险箱内；出门时，不要放在房间内；在餐厅、商店酒店大堂、机场等公共场所要格外注意自己的财物和证件安全，团友要相互照看本团队友的行李物品，以防丢、被窃、被枪、如果遇到陌生人非善意地打招呼，应马上躲避或大声吓退，在整个旅行中，如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，请立即与领队、导游联系，及时报损、报失或报警取得相关证明文件。

★ 乘机须知——文明乘机利人利己

1. 按照国际惯例，即使是团队机票，办理登机手续时，航空公司也会按客人姓名的英文字母顺序发登机牌，因此，如需调整座位，请在不影响其它乘客、不制造混乱的情况下妥善安排好。
2. 飞机起飞前请您务必关闭手机、电脑、照相机等电器设备，系好安全带，通过飞机提供的安全须知认清座位上下安全设备的使用方法和紧急逃生出口。
3. 飞机上用餐时请将座椅靠背调直，以免影响他人用餐。如需谈话，请以对方能听清为宜，避免大声喧哗影响到他人休息；飞机颠簸时要回到座位上坐好，系好安全带。
4. 飞机上的酒水、食物部分是免费享用的，食用前请问清楚；需要服务时只要按下服务指示灯即可，不必大声呼唤；飞机上一律禁止吸烟。
5. 按国际惯例，搭乘国际航班的团队要求提前3个小时到机场办理登机托运手续；行李超过规定尺寸或重量的必须托运，超大、超重的行李要自己付费；经济舱的旅客可免费托运20公斤的行李，公务舱乘客可免费托运30公斤行李，手提行李不能太多太大。

★ 海关入境须知——避免不必要的麻烦

农牧及园艺业对澳洲和新西兰相当重要，所以对容易带有动植物寄生虫的动物产品、水果、植物及食物，都不能携带入境。如被海关查获，将会处以相当大数目的罚款甚至监禁。因此，严禁带入以下物品：
1. 任何食品（包括话梅、牛肉干、瓜子、糖果等）；传统的药材或药草；
2. 植物或植物的任何部分，如木制品、种子、果核、根蕾、稻草等；泥土或含有泥土的物件；
3. 动物，禽鸟类、昆虫、鱼类、动物肢体（死的或活的）、使用于动物的器材、肉类、皮类、羽毛、骨骼、贝壳、珊瑚、蛋类、动物食品、动物药物、生物样品或微生物、蜂蜜制品等；
4. 属于国际公约组织保护的动植物，例如象牙等相关产品；
5. 每位游客只可携带最多50只香烟和500毫升酒。
6. 非法毒品、武器、类固醇等若干检疫物品；非法音像制品（盗版）或非法刊物。

★ 公共场所——树立中国人的良好形象

在澳洲请遵守当地的风俗习惯，在国外我们每个人都代表着来自礼仪之邦的“中国人”，言行举止要文明有礼。请注意以下几点：
1. 不允许吸烟的地方不要吸烟，吸烟时问一下在座的其他人是否可以；公共场合不要大声喧哗，以免妨碍他人；不可以随地吐痰或乱扔废弃物。
2. “尊老爱幼”在澳洲同样是大家的首先准则，“女士优先”则更为大家所认同。
3. 早晨遇见任何人都可以可问早安（Good Morning！）。不小心碰到别人身体或东西时应表示歉意（Sorry！）
4. 不可当众剔牙，摸皮带，拉裤子，脱鞋，不可指着别人说话，不要把手放在别人的肩上，不要对着陌生人不正常大笑，不要将烟头随意扔弃，洗手间使用完毕后请及时冲水，洗手完毕后擦手用纸不用扔到垃圾箱以外，洗手时水不用溅洒一地，在机场、酒店大堂、旅游景区人多地带请不要聚众聊天占据主要道路，请避开主要区域不要影响到其它游客正常活动。
5. 团队用餐，早餐为西式自助餐，午、晚餐主要为中餐。用餐时注意姿势端正，不宜东到西歪，不宜翘二郎腿，不宜东张西望，不要仰靠在椅子上吃东西，用刀叉时，不宜挥动刀叉说话，不可以用餐刀将食物送入口中，而应使用叉子，左手拿叉，右手拿刀，用餐时尽可能少出声音，如有骨头，鱼刺等，不可放置在餐桌上，而应放在盘子里，要保持桌面的干净；自助餐取食物时如人多要排队，不可以插队加塞；不知食物是否和自己的口味时，这种食物可少取多餐，千万不可浪费。

★、自费项目——自愿选择

1. 澳洲一些城市设有堵场，可以参观，大部分堵场免费，部分堵场须持护照买门票；堵场内某些厅必须穿西装，打领带，不可穿T恤、牛仔裤、拖鞋、超短裙等，请注意。
2. 各城市的夜游、凯恩斯大堡礁的潜水活动等，均属行程之外的项目，要自费选择。

★、澳洲主要城市各季节气温参考表

	凯恩斯	布里斯本	悉尼	堪培拉	墨尔本	奥克兰	路多卢亚	惠灵顿
1月	31	29	26	28	26	23	23	20
1月	23	21	18	13	14	16	12	13
2月	32	29	26	27	26	24	23	19
2月	23	21	19	13	14	16	13	12
3月	30	28	25	24	24	22	21	16.5
3月	23	19	17	11	13	15	11	10
4月	29	26	22	20	20	20	18	13.7
4月	22	17	15	6	11	13	8	8
5月	28	23	19	15	17	17	15	11.6
5月	21	13	11	3	8	11	6	6
6月	25	21	17	12	14	15	13	11
6月	20	12	9	8	7	9	8	5
7月	26	21	16	11	13	14	12	11.6
7月	20	12	8	2	6	8	3	6
8月	27	22	18	13	15	15	13	13
8月	21	13	8	1	6	8	4	7
9月	28	24	18	16	17	16	15	15
9月	21	13	9	3	8	10	5	9
10月	30	26	20	19	20	18	17	17
10月	21	16	11	6	9	11	7	10
11月	31	28	22	22	22	19	19	19
11月	21	19	13	8	11	12	9	12
12月	31	29	25	26	24	21	21	16
12月	23	20	17	11	13	14	11	9

澳大利亚、新西兰旅游其他注意事项：

1、当您加入旅游团队开始行程时，我们已经为您安排好一切活动，如临时提出更改行程，将会产生新的费用或造成不必要的损失。
2、请尊重当地的风俗习惯，除本《须知》外，请尽可能多了解目的地各国的人文概况。
3、在您出入境时，可能会有其他游客同时在办理手续，因此需要排队等候。行程中的用餐、景点游览、办理酒店入住等，也可能会出现此类情况，特别遇到旅游旺季，请团友耐心等待。
4、关于地接导游：不同的国家和城市会更换不同的导游。基本都是当地的华人，有上海、北京的也有广东人，基于不同的成长环境、教育背景，各地导游的讲解、表达能力等方面会有一定差异。
5、旅游对体能的消耗非常大，有的行程需要搭乘多次长途的飞机、汽车并且涉及时差，诸多原因可能令您烦躁不安，我们希望得到您的宽容、理解、支持和配合，谢谢！
6、行李、财物损失或人身意外伤亡，根据当地机构或公司所订立之安全条例为解决依据。
7、紧急情况：在境外旅游期间，根据澳新使馆签证规定及您与我公司之协议，请您随团集体活动，不得擅自离团或滞留不归。如遇自由活动时间，请你记下导游手机号码并向饭店索取名片卡。如发生意外也可与我国境外使（领）馆联系，以寻求帮助，在外期间，请您切记安全第一。
8、外出旅游请穿着舒适的鞋和服装，不易穿着西装、高跟鞋，最佳选择为休闲装或者运动装；不宜佩戴复杂装饰（如：耳环，胸前挂饰等）携带旅游常用及物品，如：雨伞、太阳伞、遮阳帽、游泳衣、防晒霜、晕车/船药等。
9、出入边境时被临时叫到指定地点详细检查情况时有发生，不必惊慌，语言不懂没有关系，只需用中文介绍清楚自己的证件就可以，只会几句英语的情况下不要用英语作答，避免产生误会。
10、旅游时间比较长、区域跨度大、前往城市多，难免有等待时间较长或是临时发生不可预见的情况，请您保持安静、平和的心态等待和配合领队处理问题。
11、要尊重领队、导游、司机等有关人员的工作，如有意见或建议，请与领队和导游私下协商解决，不宜采取当众命令、训斥、谩骂、侮辱等语言和行为，调整好您的心态，您的整个旅程都会非常欢乐愉快，相反不仅您自己心情不愉快也会影响到其它团员。
备注：旅行社保留依具体情况调整行程、酒店和航班的权利。如遇交通、天气等原因，本公司有权增减或更改某些行程。如遇不可抗力的因素，如政变、水灾、台风、地震、暴风雪、战争、罢工、交通拥堵等所引起的天数和费用的增加，团队滞留住宿、餐食、更换交通工具增加差价等费用，旅行社有权向游客追加由此产生的费用。

出国旅游，是一种享受，请多看看、多动动、多听听、多照照，少几分自烦，少几分清高，少几分不屑，少几分对比，少几分计较，您的旅程一定非常圆满、愉快、值得回味！
是缘分和梦想让我们与您牵手，我们会尽全力为您提供周到的服务，并真诚地祝愿您此行顺利愉快！

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