证件准备：内地游客需要准备身份证作为，同时需要携带三峡旅游网提供的乘船卡。未满16周岁或的儿童，需携带户口本。境外游客需要准备护照、签证。香港澳门地区的游客需要准备港澳同胞回乡证。
2、在预定三峡游船时客服会提到单房差，单房差是什么？为什么会产生单房差？
因旅游过程中的住宿一般是标准间，即两个床位，如果您的出游人数（成人）为单数时，有可能需要您补足另外一个床位的费用，一个人住一个房间。您也可以选择接受与其他人拼房，当无法拼房时再补单房差，或者在条件允许的情况下以三人间的方式安排。在豪华游船中，部分客人为了自己的隐私希望一个人住一间房间，这种时间则需要补齐另外的费用即单房差。
3、豪华游船有纸质船票吗？怎样取票呢？
豪华游船没有统一的船票。我公司为游客提供纸质船票，您可以选择抵达重庆以后到我公司索取船票。
4、夏天长江发洪水的时候会影响到豪华游船的行驶安全吗？
三峡风景区处于长江的中上游，因有三峡大坝的修建，使得三峡河段成为一个最大的水库地区，所以水位受季节性影响很小。豪华游船本身达到安全性能非常好，在洪水或干旱的季节出游都不会存在安全隐患。
5、三峡游轮上可以抽烟吗？
根据长江游船的相关安全规定公共活动区域不能吸烟，不过您可以到在游船固定的雪茄室吸烟。同时有部分游船设有非吸烟楼层和无烟房，可以提前预定。
6、长江三峡一般什么季节游览最好？
长江的气候夏季平均28摄氏度，冬季8-10摄氏度 。游船内部是全封闭形式的中央空调状态下，一年四季适合三峡游览。长江会有水位的变化，冬天是枯水季节（水位低），夏天水位较高，但都不会影响三峡游览。
7、豪华游船上有专人负责衣物的清洗吗？收费吗？
客房内有专用的洗衣袋和洗衣单，您可以填写好相关内容并将衣物放入洗衣袋内，服务员在整理房间时把您的衣物和单据送到游船洗涤部，并在您指定时间把洗好的衣物送至您的房间。游船上的洗衣服务均需另外付费。
8、在乘船过程中生病了怎么办？
船上配有专业的医务室和医生，各项医疗服务均需另外付费。医务室也可以对各客房进行出诊服务，出诊服务可24小时进行。
9、豪华游船上有电话和网络吗？
长江三峡全线可以使用GMS电话以及CDMA电话，您可以在豪华游船上随时随地与您的家人及朋友的联络。长江三峡游船上一般有卫星电话和传真，还有船载移动电话，与陆上联系十分方便。还提供各种商务服务，如复印机、电脑、幻灯机、打字机的租用服务，也提供秘书服务。
10、豪华游船上的消费怎样结算？是付现金还是刷卡？
当您办理完登船入住手续后，您会得到一张乘船卡，在卡上签好您的房号和姓名后，可凭此卡在船上签单消费，您在旅途中的所以消费都计入您的房卡账单中，抵达目的地之前在总台以现金或刷卡的方式结清费用。
11、在上岸游览景点的时候有什么需要注意的事项？
离船观光之前，您会得到一张离船卡，回船后须将此卡交回总台以便确认您是否已回船。在游览小三峡和神农溪时，您会被要求穿上救生衣以保证安全。 需要注意的是，您必须记住您乘坐的游船名称、停靠的码头和游船在每一个观光点的起航时间。
12、如果没有上岸游览景点的时候待在船上可以做些什么呢？
除了上岸观光以外，船上会为您安排丰富多彩的各种活动。不同的游船会有不同的活动安排。通常，船上会安排歌舞表演晚会、游船说明会、长江三峡讲座、中国书法讲座、中国饮食文化讲座、太极拳等讲座活动，您可根据自己的情况选择参加。船上还有许多的娱乐设施，包括：健身房、 游泳池、阅览室、酒吧、台球室、按摩室等等（娱乐设施属于自费项目）。
13、豪华游船船票费用中包括哪些服务？
豪华游船属于一票制，费用中包括乘船期间的住宿、早中晚餐、行程内包含景点的上岸参观费用等，不包括医疗服务、小费及纯属个人性质的消费项目，比如酒水、洗衣、电话、美容美发、购物、自费上岸参观景点等费用。
14、我们第一次来重庆，如何从机场去码头？
您可以乘坐出租车或者机场航班车，抵达市区后前往游船的登船港口。轻轨3号线转乘地铁1号线抵达我公司，公司会安排工作人员协助登船。
15、如何办理登船、入住手续？
登船手续一般在出发当晚六点到九点办理，您需要向游船总台提供护照、身份证、乘船通知书等证件。在核对好相关信息以后总台服务人员会安排房间。在办理好入住手续以后服务人员会向您出示房号和房间钥匙。部分游船会在办理入住手续时，还需要向总台交付一定金额的钥匙押金，您在抵达目的地之前办理退房手续时总台会将押金退还给您。
16、散客线路、团队线路有什么区别？
“散客”是旅游的常用语，在参团人数较少的情况下和其他同一旅游线路的游客一同出行，包括：用餐、住宿、游览景点等。在您的报名人数较少的情况下，参加散客团相对比包团旅游的价格较低。“团队” 也叫单独包团或独立成团，也就是一个单位或一个家庭或三、五好友单独成团，可以根据自己需要选择或定制路线、景点等的旅行
17、如何看懂旅游产品价格？
旅游线路的价格会受到季节、交通、酒店、航班、节庆的影响，每个航次的价格都可能不一样，存在一定的差异。线路标题旁显示的是参考价，请在选择出发日期后查看当日准确价格。有的线路有自费景点门票、餐费、索道缆车等，我们会在“行程安排”或“费用包含/不含”中注明。豪华游船会在某些节日，如：母亲节、父亲节、暑假等期间发布优惠活动，在查询旅游线路时也可以咨询客服相关信息。
18、豪华游船上是怎么分配房间的？
根据长江豪华游船的销售惯例，游轮在同等级房间情况下，将以先外宾后内宾的原则进行分配客房，涉外游轮是以外宾为主的销售模式，外宾乘坐游轮所缴纳的费用高于内地游客，所以房间将优先分配。但豪华游船同等级的房间建造标准和房间设施一样，不论您的房间分配在几楼，房间将同样安静舒适。游轮发动机是安装在游轮水下的后部，而旅客房间是从水上第二层开始安排的，所以您完全不用担心游轮发动机的干扰。如果您对所分房间的楼层不满意，你可以付费指定定较高的楼层更换更高楼层的同一类型房间。
19、秋冬季节游览三峡会不会很冷？风景是不是受到影响？
秋冬季长江三峡的室外气温都在8-10摄氏度之间，观景略显寒冷，但秋冬季的云量增加，更可以感受到三峡的烟雨朦胧之感，体验“巫山云雨”，诗情画意的含量更高。游轮内部及客房内都是中央空调，恒温在25摄氏度左右，可以保证您的绝对舒适。在每年的11-12月都将举办长江三峡巫山红叶节，此时游客可领略到满山红叶、红色、绿色、黄色交相唿应，是充满了韵味的季节。
20、游轮上有适合小孩子的节目或游戏吗？
目前豪华游轮中长江黄金系列的游轮上设有儿童乐园和环行赛车道以及游泳池，长江贰号上也设有恒温游泳池。 除了娱乐设施以后，豪华游船上还有许多有趣的文化讲座，可以让小孩子在娱乐中学到知识。
21、豪华游船房间内有洗漱用品吗？
游船客房内都提供达到星级酒店标准的一次性的洗漱用品，在行程中不会另外更换。
22、预定船票或者旅游线路时需要支付定金吗？
在预定旅游线路时，如果不全额支付旅游费用，可以先支付部分定金，余款在出团之前全部付清即可。详细金额根据实际情况而定，具体请咨询客服。不论是定金还是余款，在付款以后请妥善保管付款凭证。
23、为什么豪华游船自费景点价格比普通游船贵？
豪华游船全部按照星级酒店标准建造，普通游船则是在原来长江客运班船的基础上改建而成，因此其价格标准各有不同，所含的自费景点价格也有差异。这就好比同样一厅可乐，在五星级酒店的卖价比在经济性酒店的卖价贵好几倍，是同一个道理。
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