6、游客投诉处理将以游客在北京填写的《意见反馈表》为主要依据，请游客认真填写；若游客在北京当地，对接待标准、服务品质等有异议，请及时与带团导游沟通或直接拨打本社24小时质量监督电话：13718585067，以便本社工作人员在北京当地快速解决您的异议。
【参团重要提示】
1、我社或当地旅行社在不减少景点及降低服务标准的前提下，有权于游览过程中视当时的条件、情况及突发事件调整景点的游览先后顺序；
2、如受景点政策性关闭、维修维护，天气、交通、航班延误等情况影响到当地旅游时间减少及其他特殊原因，导致景点或旅游项目无法继续履行时，旅行社将该景点门票退给游客。
3、该行程景区门票已是按照旅行社团队优惠价核算，相关优惠证件，不再享受退费，请知悉；
4、团队旅游行程中的交通、住宿均为提前付费采购，如游客自愿放弃，则不退还费用；
5、本团的报名年龄原则为80岁以下，70岁-80岁者须有60岁以下的健康亲属陪同参团；如患有严重心脏病、高血压、糖尿病、冠心病、胰腺炎者等，建议不参加本旅游团，如果强烈要求参加本旅游团，必须有年轻健康的亲属陪同参团，并签署相关免责协议；特别注意：癌症病患者、癫痫病/小儿麻痹症患者，有听力、视力障碍者，身体残疾造成行动不便者，以及有精神疾病或者无行控制能力者，恕不能接受报名参加本团，烦请谅解。
6、未满18岁的未成年及不具备完全民事行为能力者，请法定监护人或代理监护人陪同出游，如监护人同意未满18岁的未成年及不具备完全民事行为能力者独立参团旅游的，视为其法定代理人完全理解并自愿接受合同内容及行程中的所有约定。
7、人身健康说明：
本次长途旅行，时间长、温差大，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客需在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团；如因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社概不承担任何责任；由于旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提；
①、报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；
②、游客如在旅途中意外受伤，应及时告知随团导游或者签约门市；游客发生意外受伤需在县二级以上（含二级）的公立医院进行治疗，游客一定要保存好病历、处方、发票、检查报告等原件，治疗期间的医疗费用由被保险人先行承担，再根据保险公司理赔相关规定进行报销。
8、关于飞机票：
①、飞机票为我社代订，因航空公司航班调整、延误、取消等意外事件，造成行程延期或取消等，由客人自行承担，本社只协助安排。
②、在报名时，烦请提供与有效身份证件（身份证/军官证/护照）一致的姓名及证件号码，12岁以下的小孩（包括12-15岁未办理身份证者），提供户口页上的姓名及证件号码；已满16周岁而未办理身份证者（包括身份证遗失者），必须在户口所在地的派出所开具出生证明（户籍证明），并提供证明上面的姓名及证件号码。
③、航空公司规定团队机票不能签转、更改、退票，所以请一定仔细核对姓名及证件号码信息，否则因此造成的一切后果由客人自行负责！
④、在登机时，请必须携带好有效证件原件（与报名时提供的证件一致），否则因此造成不能登机等一切后果由客人自行负责！
⑤、航班时间以出团通知书通知为准，飞机具体的抵离时间以实际航班飞行为准。
9、出团通知：请客人于飞机起飞前120分钟前抵达重庆江北机场国内出发大厅集合，联系我社送机人员（小周：13368410628/18983635187）协助办理登机事宜，若因客人自身原因造成误机，产生一切后果由客人自行负责。
10、关于意见单：意见单是评定旅游接待质量的重要依据，请游客在游览行程完毕后，如实填写意见、建议或表扬内容；
如有接待质量问题或是争议，请在当地及时提出，双方协商解决，协商未果，可以向有关部门提出投诉。恕不接受虚填、假填或者不填，以及逾期投诉而产生的后续争议，敬请谅解！
【旅游目的地须知】
1、参加行程中含有或是游客自行参加当地项目如：潜水、跳伞、滑雪、滑冰、滑翔、狩猎、攀岩、探险、武术、摔跤、特技、赛马、赛车、蹦极、卡丁车、漂流、骑马等高风险项目的，请根据自身身体健康情况及年纪因素考虑是否参加，本社建议独立出行的未成年人、55岁以上老年人、有心脏病史及不适合参加以上项目的人群不要参加以上项目，以上项目存在一定安全风险！！！如在签约时代表人已签合约或是游客自由自主参加以上项目，视为已全部清楚并完全理解以上项目所存在的风险，由于游客自身原因造成的一切伤害均由游客自行负责。因游客自身原因（包括但不限于不准时到集合地、私自外出无法联系等）造成景点及浏览时间有所变动或不能正常进行的，一切后果由游客自行承担，社将不承担任何责任。在自由活动期间，按行程约定旅行社不再提供司机、导游服务，敬请游客注意人身财产、安全。
2、酒店内如有收费电视，且自行收看该种电视的，请离店时到前台付费。酒店房间内如有食品或日用品的，均属于游客自由自主消费物品，不包含在团费中，如果自由享用后，请离店时到前台付费。在入厕或洗浴时请格外小心，以避免因有水渍、洗漱液体类导致滑倒摔伤。3.由于南北方的差异，请大家注意添加衣物，多喝水，注意卫生，以保持充足的体力游玩。
3、寻求紧急救援：遇有紧急事件，包括遗失、遇贼、意外受伤、急症、火警等等，请及时告知导游，也可拔打当地的119、110、120等电话求援，也可向街上的巡警或到警局报案。随身物品：随身贵重物品请随身携带并自行妥善保管，不可放在行李箱内，防止丢失，同时请谨防扒手。证件：请随身携带并妥善保管有效身证件，如身份证，户口本等，以免遗失造成的不必要的麻烦。一切贵重物品（包括户口本、身份证、现金等）必须随身携带，不可放在旅游车上或酒店房间内，以防不测。如有遗失，旅行社不承担赔偿责任。
4、自主购物提醒：
A、购物时一定要想好、问清、看懂、选好所购商品，并要求商家开具正式发票，做到慎重、理智、健康消费。
B、请勿轻信流动推销人员的商品推荐，由于小摊位物品真伪及质量难以保障，尽量不要在小摊位购买物品。
C、对贵重物品遵循眼看手勿动的原则，一般物品在讲好价格后，让拿给您看，大家千万别跳入购物陷井。
D、旅游者消费属个人行为，如产生纠纷，旅行社可协助处理，但不承担任何责任。
5、出门在外，安全第一！请尊重旅游当地的风土人情、风俗习俗及宗教信仰，以免发生口角或是冲突，如有异常情况请第一时间告知导游、全陪或签约旅行社，由他们出面协商处理；在所有交通工具上（包括汽车、火车、轮船、飞机）请按相关规定就坐，如有安全带的请按提示系统好安全带，走动时请把好扶手，确保安全；上、下楼梯请扶好站稳，避免踏空或摔伤、在通过旋转式的门时请一一的通过，避免拥挤造成挂伤等等。晚间休息，注意检查房门、窗是否关好，贵重物品可放在酒店保险柜或贴身保管。护照证件及贵重物品随身携带，请勿交给他人或留在车上、房间内。行走在街上特别注意小偷、抢劫者，遇紧急情况，尽快报警或通知领队或导游。下车是请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑，请随身携带酒店卡，在迷路时也可打的士回酒店。过关或是登机时，不要帮他人携带物品，更不要帮陌生人，并注意将旅行包看管好，以免招致不必要的麻烦。夜晚最好不要外出，如确需外出的，最好邀约3人以上并有男士一道，并告知领队去处，注意11点之前回酒店。
6、饮食：如遇餐食中含有跟自身体质过敏相关的食物，请慎重考虑是否食用，同时敬请注意地域差异带来的水土不服等异常情况，游客可以根据自身口味，自带一些榨菜，辣酱品等让自己在旅游尽量多吃，以保证有充沛的精力游览。
