带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时 所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量 不要穿高跟鞋。
公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、 景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。因欧洲签证的特殊性，全团必须同进同出，不允许中途脱团。具体自由活动时间视具体情况而定（自由活动期间交通费自理），最终解释权归公司所有。由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用。本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准，且景点实际游览时间约行程中标注时间。 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登记手续，故国际段
航班在当地下午 15 点前（含 15 点），晚间 21 点前（含 21 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下 榻饭店的名称和地址，最好向前台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到 酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。欧洲有些酒店的双 人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大 的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。观光时，大件 行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。
行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退 餐，请您谅解。欧洲部分城市，城镇没有中式餐厅，将退客人餐费。团队行程用餐时间在高 速公路休息站，无法安排中餐厅用餐，将退客人餐费。欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用 餐，将退客人餐费。退餐标准：五菜 10 欧。
退费说明：
如遇天气、战争、罢工、地震等人力上不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退 还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退； 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
补费说明：
如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换 人退票如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
其他说明：
质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、 公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；
6.酒店须知
大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。饭店一般有收费电视及免费电视两种， 使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以免不必要的损失。由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有 50%的酒店、德国有 40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能 力。如遇展会等特殊情况导致团队酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间，望您谅解。欧洲酒店早餐都比较一般，相对其他国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解。根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）；中世纪的欧洲人都是半卧而眠，他们认为过于平躺就死掉了，所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在的欧洲床依旧不大。 建议您不要同孩子一起睡一张床，影响你的休息。每个标间可接待两大人带一个 2 岁以下
儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个 2 岁以下儿童参团， 建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便。
7.旅游保险
本公司已为参团旅客购买团体境外旅行意外伤害保险。本公司强烈建议旅客自行购买旅境外紧急救援保险（SOS)，以更全面保障旅客利益。外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。70 岁以上的老人自愿选择参加我公司旅游产品时，需提供体检证明及直系亲属签署的担保函，并请购买 2 份以上境外旅游意外保险（含 SOS 紧急援助的）。（SOS 保险费需自理费用约为 180 元/份）
【孕妇乘机须知】32 周以下孕妇（必须有围产期证明，否则无法证明怀孕几周！）按一般旅客运输；32-35 周的孕妇，必须有县级以上医院开具的“适宜乘机”医疗证明，并签署免责同意书（证明上须有“适宜乘机”四个字，在 72 小时内签发有效）；36 周(含)以上孕妇航空公司拒绝运输！
8.购物、退税事宜
购物退税基本步骤：
1.在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护 照，向店员索要您的退税单据。
2.出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。全程不强制购物。虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后， 仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。 具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。
购物退税是欧洲国家的一项政策。届时，导游会向您介绍并帮助您，希望您在购物时要听取导游的建议；导游的退税环节上，仅能起到协助的作用；购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。
9.游客责任
本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术 问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦 有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无关，团员不得借故反对或 退出。行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认 及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。请严格遵守团队出发当日的 集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部 分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其 他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出 租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。 如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团 资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。团员须遵守各国政府之 条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。
10.特别注意
万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员， 尽速送医治疗，医疗费用自理。途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。
补充说明
客人境外东西由于自己不小心不慎遗失，报案过程中所产生的一切费用客人自理。
