日本旅游服务标准说明：
1、景点说明：
（1）景点游览时间含上下车时间。
（2）自由活动期间，不提供领队、导游、司机及车辆服务。由于国外高度认可人的价值和服务的价值，并且实行小时工资制，所以在自由活动期间游客要求增加其他服务项目的费用往往是很高昂的。因此，由于游客的个人预算及需求差异，同一天行程、同车人的具体项目会有差异。
2、行程说明：
（1）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；如遇堵车，旅行社尽最大努力保证游览内容不会减少，但会压缩游览时间。
（2）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用。
（3）日本航空有关法规对因天气、恐怖威胁等不可抗力原因造成的航班延误、取消不承担责任，因此而造成的行程变更，由游客与旅行社协商一致，因行程变更而增减的费用由游客多补少退。
（4）当收客达不到成团人数时，为保证发团可能会与其他产品共用领队和车辆的方式出行。
（5）由于本产品团费不高，保证低成本出行，允许境外自备签客人提前选择性分段参团。
3、酒店标准：
（1）日本酒店(主要在市外、东京和关西机场)，由于日本酒店无星级评定，不能以国内酒店标准为参照，也不能以网上带倾向性的评价做为参考。本行程的星级提法，仅是行业通行说法，如前述之样本参考酒店。日本酒店的大堂都比较小，房间也比较小，温泉酒店也多为日式榻榻米房间的2-4人间。
（2）日本酒店的双人标准房都是两张床，一般没有加床的空间，酒店还同时设有一张大的双人大床房，房间内的物品也都是双人份。
（3）日本的酒店全部都安装着空调，即使是中央空调也一般都可以独立调节温度。
（4）按照日本的规定，12岁以上必须占床。
（5）日本早餐一般除了面包、牛奶、果汁等西餐以外，还会有日本人经常吃的米饭、纳豆、酱汤、鱼、小菜以及一些迎合季节和当地特色餐品。
4、购物说明；本行程中购物场所，有需要购物的客人，请在自由逛街或自由活动时，自由购物。
5、自费说明；全程无自费项目。
6、退税说明：在日本购物，要加收消费总额8%的消费税；因此在餐厅、商场，或土特产店，购买标价为100日元的物品时，实际支付额为108日元，但在日本刷卡退税就最方便了，规模较大的商场都有专门的退税点，当天购买1万日元(有的商场并没有金额限制)以上商品，离开前可凭发票和护照到退税点办理退税，也有的商场是在你付费是就直接把税金给您免掉了，出发前，一定记得要办理一张人民币美金双账户信用卡，在日本退税，一般会让游客自行在现金、支票、信用卡中选择退税方法，信用卡是最简单的方法，不仅立即生效，更省去了携带零钱的麻烦。
7、保险说明：
（1）普通旅游意外险总保险金额只有30万元，而日本的医疗费用非常高昂，建议自行购买国际救援保险。
（2）旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。
8、补费说明：
（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价，机票价格为团队机票，不得改签换人退票。
（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。
9、其他说明；质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原 则填写《团队质量反馈表》。
四、其他约定：
1、一旦成功报名后或成功留位后，我公司即会为签证做准备，首先会向航空公司机票留位及地接社确认酒店留房，并准备机票 预定单及酒店订单，因此，无论此时送签与否，客人退团我司收取机票及酒店定金损失3500元/人；此时客人可换人而不产生损失。
2、预约签证成功后退团，我社有机票及酒店定金损失3500元/人的基础上再额外收取签证以及服务费500元/人，此时客人可换人而只产生签证以及服务费1000元/人损失，但所换人须另付本人签证以及服务费。
3、如遇拒签，收取拒签费及服务费500元/人。
4、签证成功签出后，因自身原因取消出团（含同行人员一人被拒，其他签证成功通过人员因此而退团），我司将先收取全程机票费用及酒店定金及签证费3500元/人；其他费用（如已经产生的地接费用如酒店、车辆、景点门票等、签证费）按照实际损失收取。
5、双方签约后，除按照上述四条特别约定的条款执行外，双方其余违约责任按照合同规定执行。
6、淡旺季时间划分；旺季：樱花3/15日-4.15日、暑假7/1日-8/31日、枫叶11/15-12/5、日本新年、中国新年、国庆等法定假日，其余时间为淡季。
7、日本签证为ADS团队旅游签证，不能脱团，必须同进同出。客人保证如期回国，若未如期回国，客人愿承担10万元的经济民事责任及其它非法居留等法律刑事责任（不可抗力除外）。
8、客人清楚递交领事馆的资料包括公证书原件、存款证明书原件等均不予退还。
9、客人理解各使馆签证前可能会抽查面试，且旅游结束后使馆也有可能抽查面试消签，本人保证如约前往，费用自理，否则愿承担10万元的经济民事责任。
10、按最新颁布的旅游法66条、72条及其他条款的规定，游客违法或违反社会公德、在活动和纠纷中影响他人合法权益需担责， 还会向旅行社支付赔偿金，旅行社可因此而解约，以下约定为国家旅游局颁布的中国公民出国（境）旅游文明行为指南。
中国公民，出境旅游；注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
11、游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。
五、安全告知：
1、人身安全：
（1）晚上自由活动时要结伴而行，不要太晚回酒店；并要向领队或导游及时报告，不安全的场所不要去；抵达酒店后，导游或领队将分发酒店钥匙及酒店卡片,出去要带好酒店卡片（上面有酒店的名称、地址、电话）和紧急联系通讯录，以防不测。
（2）行走要注意交通安全，过街一定要看红绿灯，走划有白线的人行道穿越过街，否则一旦发生事故，责任由行人自己承担。
（3）具备时间观念，准时集合出发，不要耽误整个团队的行程；根据最新旅游法，在活动中影响他人合法权益需担责。
（4）集体活动是最安全的旅行方式，根据最新旅游法，不得擅自离团、脱团，如因个人原因走失造成的额外费用请团员自付。
（5）请不要随便与非本团人或陌生人作深入交谈，切记不要帮别人带东西或拿行李。在机场请注意行李安全，小心扒手。
（6）乘车切忌坐第一排，以免急刹弹出。
（7）严格遵守餐厅、景区、酒店、商场、公共区域、公共交通、娱乐场所及其他活动场所的安全警示。按最新旅游法，公共设施对游客造成伤害，由客人直接索赔，旅行社协助。
2、证件安全；护照是我们在国外唯一有效的身份证明，丢失护照将是最大的麻烦；丢失护照将不能再继续随团，而且还要另外付费到我国驻当地的使领馆办理临时证件，自己买机票回国；为预防遗失时能立刻申请补发，请准备两张照片并且记下护照号码及发照地点。
3、财产安全；出外游览，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此机票、现金、相机、首饰、手表等贵重物品必须随身携带，挎包最好斜挂，以免劫匪乘摩托车从背后抢劫，离开游览车、酒店、餐厅时，务必将贵重物品随身携带，如果遗失物品，责任将由客人自负；如果发生上诉情况，旅行社和车公司不予负责。
六、温馨提示：
1、当您从日本离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证；如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！。
2、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。
3、樱花、红叶或各个时期的花季均为预估时间，如遇花期未开或凋落而未能看到，敬请谅解！。
4、日本比北京时间时间+1小时。
5、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整。
6、根据日本体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时。
7、日本是团队旅游签证，旅途中客人不可以离团活动。
8、如遇航空公司航班时间临时调整，我社将以实际航班时间安排旅客用餐，但不做任何经济赔偿。
9、请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。
10、日本入境时需提供指纹和拍摄面部照片，然后接受入境的审查，若拒绝提供，将不让其入境，造成此后果责任自负，亦将不会退回任何费用。不是已取得日本签证就一定可以入境日本，移民局官员有可能会不让其入境（如因本人以前在日本有过不良记录等），由此后果不会退回任何费用。
七：日本接待社信息：
接待社；株式会社エンカレッジ。
地址；東京都千代田区丸の内1-8-2第一 鉄鋼ビル2階。
电话；03-5227－3170。
附： 中国驻外使领馆：
1， 中国驻东京使馆：
地址； 〒106-0046 东京都港区元麻布3-4-33 。
电话； 03-3403-3388 （总机） 、03-3403-3380 （值班）。
2， 中国驻大阪总领馆：
地址；〒550-0004 大阪府大阪市西区靱本町地区3-9-2。
电话；06-6445-9481（总机）。
传真；06-6445-9475。
