如因客人自身原因导致拒签，由客人承担由此产生的损失费，包括机票和地接费用等，我社会退还团费中未产生的费用。若客人自备签证或是外籍人士（包括港、澳、台；港澳台同胞出团时需备有回乡证和台胞证），请检查好护照有效期及签证有效期；如因护照或签证问题不能如期出发或不能进入目的地国家，其责任与我司无关，不便之处敬请谅解!
③如因游客滞留境外所产生的费用由游客自行承担。
【旅游须知】
(1)越南货币单位为越南盾，越南币按汇率约为3000盾兑换1元人民币，由于当地货币汇率不稳定，具体汇率以实际兑换汇率为准；游客根据自己需要可与越南导游兑换少量越南盾，一般来说在下龙旅游区人民币也是流通的。
(2)越南北部为亚热带季风气候，冬天气温10—20°C，夏天气温28—36°C，越北气温较广西南部地区上浮动2度左右；因此衣着以轻便、凉爽、舒适的衣着为主，晚间天气较凉，可穿长袖衣。
(3)越南目前公路多是二级路，车程限速40—60KM/小时。由于车程较长，因此沿途一般会安排1—2个休息点供游客上洗手间方便和途中休息，由于当地洗手间需要穿过商店，此类商店非旅行社安排行程之内购物店，如游客在商店中购买东西跟旅行社无关，敬请知晓。
(4)因地区经济发展差异，越南的当地三星级酒店相对于国内广西城市中同等级酒店一稍差个等级，敬请客人谅解！请客人入住后检查下酒店设施，如有问题马上跟领队反映以便及时处理；另外越南当地三星酒店无三人间，如拼不上房请游客自补房差。
(5)越南境内使用电压为220伏特，插头以三脚方插及两脚扁插为主；由于越南目前基础设施建设均未臻完善，电力供应不足，用电高峰期间时有停电困扰，虽现阶段各酒店一般都自备有发电机自行发电但也常不足，敬请谅解！
(6)越南时间比中国北京时间慢一小时；另行程里的时间仅供参考具体以当时游览时间为准；
(7)晚间离开酒店外出时或自由活动期间,要告知导游或领队。游客应当选择自身能够控制风险的范围内活动并且结伴而行注意安全，避免单独到僻静地方，遵守当地法律法规。离开酒店请带上酒店名片，以备迷路时使用。
(8)出外期间，尽量少带贵重物品。护照、钱财应寄存在酒店的保险箱内或随身携带，请勿放在房内或存放在旅行大巴士上。
(9)参加旅行团是集体活动应遵守集合时间，配合领队和导游的工作，请勿擅自离队，否则责任自负。在越南旅游期间勿谈政治，中国政府严禁中国游客在境外参与赌博和一切违反犯罪活动；
(10)在参观河内胡志明陵墓时，出于对先人以及国家领袖尊重的要求，请注意着装。男士裤子、女士裙子需长过膝盖，方能入内，勿戴帽及墨镜、照相机、摄影机、手机入内。
(11)胡志明陵每年9月-12月上旬为保养期，每周一、周五、越南特殊节假日以及下午，均不对外开放；主席府（含胡志明故居、高脚屋）与博物馆逢周一和周五下午不对外开放；升龙皇城逢周一不开放。
(12)越南人对3这个数字比较敏感，去景点拍照时，忌讳三人合影，不能用打火机连续给三个人点烟，当地人认为不吉利。另外在越南是忌讳用手随意触摸别人的头部，包括小孩。
(13)前往越南可携带移动电话，如开通国际长途，并可使用。您也可以在口岸或越南当地购买越南GSM移动电话卡（如：Vinaphone、Mobifone、Viettel）可打长途电话或上网，具体资费可咨询越南当地导游。
(14)境外拨国内：００＋８６＋电话号码；国际区号：越南代码：0084+（无零）区号+电话号码；中国驻越南大使馆：（使馆总机）0084-4-38453736，（24小时值班手机）：0084-903441338
(15)越南有付小费习惯，可给予酒店的服务人员每次约5000-10000盾，如放在房间床头、行李小费、泰山岛独木舟等。
(16)未经检疫的动、植物和水果不能携带出入境，大件越南红木工艺品等不能携带入境；
(17)边境地区毒品以及走私严重，进出口岸海关期间不要替陌生人看管东西或携带东西出入境，以免带来不必要的麻烦。
(18)因人力不可抗拒因素（如战争、交通事故、自然灾害、政府行为）产生的费用由客人自理。
(19)赠送项目如因客人自愿放弃或因天气、政策性闭馆、设备检查、场地征用、临时停演、单位包场等不可抗因素或当天游览时间紧张导致不能赠送的，无费用退还；
(20)因为游客最了解自身的身体情况，如孕妇、心脏病患者、高龄者、幼龄者等或不适宜剧烈运动之疾病患者，不适合参加水上项目或不适合游客个人体质之其他剧烈、刺激性的活动。如游客隐瞒个人疾病或坚持参加任何水上活动（如：快艇），而引发意外发生，则游客本身必须自行承担一切责任和后果。
(21)本线路价格为团队行程综合旅游报价，持有任何优惠证件的游客均不再享受景区门票的优惠政策。
(22)出入境过关时间视当天口岸人流情况而定，平日约40-90分钟左右，请耐心等待。
【旅游争议】
(1)旅行社在不减少行程及景点的条件下（全团签字同意），可自行适当调整行程及景点游览顺序；
(2)因人力不可抗拒因素造成团队滞留等情况而因此产生的费用由客人自理，我社可协助解决；
(3)游客在当地如有不满意之处，请立即告知我社以及中国领队，所有问题在当地处理；为了保证我们的服务质量同时也为了保障旅游者的利益，请您认真填写当地（特别是越南）导游所发的旅游反馈表，一旦出现旅游质量问题，我社将依据反馈表进行裁定！
【注意事项】
①旅游者在旅游期间，应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。
②在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。
③旅游者在旅游途中如国家政府对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处理措施，应予以配合。旅游者违反和不配合的，依法承担相应的法律责任。
