2、航空公司淡旺季机票有差异,我社有权收取旺季浮动差价。我社向航空公司付款为半年-全年付款制,恕不提供相应损失发票及单据。
【行程说明】
1、公司保留对上述行程的最终解释权,请以出发前确认行程为准,本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换,不再做预先通知,敬请谅解。
2、由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售,因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自
动放弃,旅行社将无法退费用。
3、本社有权根据景点节假日休息(关门)调整行程游览先后顺序,但游览内容不会减少,标准不会降低。
4、旅游期间,尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行,以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址,最好向前台索取一张饭店名片,随身携带,以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规,以及注意自己的人
身安全。
5、行程中所注明的城市间距离,参照境外地图,仅供参考,视当地交通状况进行调整;行程中所列航班号及时间仅供参考将根据实际情况做出合理的调整;
6、行程中如遇客观原因导致团队无法用餐,领队会在抵达前提前告知您,并按整团退餐,请您谅解
7、根据国际航班团队搭乘要求,团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续,故国际段航班在当地下午15点前(含
15点),晚间21点前(含21点)起飞的,行程均不含午餐或晚餐;
8、如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票费用,但赠
送项目费用不退.
9、12岁以上小孩必须占床;12岁以下小孩可选择是否占床,不占床小孩不含早餐;若一个大人带一个12岁以下儿童参团,建议住在一个标间,以便给其他游客休息造成不便。
10、澳大利亚旅游中段机票较多,因航班取消和延误而影响行程景点的事件时有发生,一旦发生公共交通变故,旅行社一
般会根据条件采取更换其它景点或按成本退还原景点门票来处理,请配合旅行社工作人员积极应对,避免损失进一步扩大。
11、行程中所列航班号和起止时间仅供参考,旅行社可根据航班状态、签证进度等实际情况而改变航班,团队也可能分航班乘机;最终以实际航班和起止时间为准;根据具体航班搭配而确定的最终行程请参见出团通知,当地导游有权根据航班情况适当调整行程的先后顺序及景点游览时间;
12. 行程游览期间的旅游交通费用 ,如旅游巴士、游船、渡轮等;
13、境外司机和导游及领队服务费;境外司机和导游服务标准:参团人数为16人及以上时,境外派司机+中文导游;当参团人数不足16人时,派司机兼导游;9人以下不派领队;
14、夫妻在正常情况下可安排一间房,如遇单男单女时,旅行社有权做调整(包括夫妻分开酒店或加床),请服从领队的安排,若团队成员不愿意服从旅行社调配,或个人额外要求而需要单住的;请补房差以便为单出来的客人重新订房);
15、由于文化差异,国外酒店在房间设计上多考虑家庭酒店因素,因此部分酒店提供的双人间可能为一大床+一沙发床或一大床+一单人床形式,请入住此类房间的游客谅解;
16、行程中已标明酒店的星级,酒店星级标准为当地酒店评定标准;我们选用干净、整洁、舒适的酒店安排入住,但是国外的星级评定标准与我国国内有一定差异,而且很多酒店建造年份已久,因此设施与国内同星级酒店相比较,普遍比较陈旧;
澳大利亚很多酒店大堂不设置星级评定,而且大堂普遍较小
其他说明:客户反映信息表,我社处理游客意见,以游客交回的《客户反映信息表》为依据,请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《客户反映信息表》。
【其他说明】
1.因游客报名的是团队包价旅游,所有费用支付是按团队统一支付给相关机票、酒店等供应商,因此我社不能为游客提供单一的个人付费凭证;
2.如遇塌方、大雪封山、塞车等交通延阻、大风大雾、流行疫情等自然灾害或如罢工等政治因素、航空公司的航班延误、机械故障、取消等不可抗力因素造成的行程延误或因此不能完成景点游览甚至取消行程,均不视为旅行社违约
3.12岁以下不占床小孩收费:含机位、车位和澳大利亚团队旅游签证费用,不含酒店床位及景点费用、同时也不含酒店早餐;婴儿是指未满2岁的小孩,收费含:机票和澳大利亚团队旅游签证费,不含机位、车位、餐位及景点费用;
4.游客在出行时应根据自身情况和能力恰当地选择旅游活动或自费项目,按照手册的安全提示妥善保管好自己的旅行证件和贵重物品;
5.游客参加各项高风险性游乐项目时,务必在参加前充分了解项目安全须知并确保身体状况能适应此类活动;如游客不具备较好的身体条件及技能,可能将造成身体伤害;游客参加此类活动应当购买相应的个人意外保险;如非旅行社责任造成的游客意外伤害或财产损失,旅行社不承担相应的赔偿责任,但旅行社将协助游客向保险公司等相关机构办理索赔等事宜;
6.质量反馈表,我社处理游客意见,以游客交回的《团队质量反馈表》为依据,请您秉着公平、公正、实事求是原则填写《团队质量反馈表》;
【退费说明】
1、如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票费用(来不及更改的项目除外),但赠送项目费用不退;
2、游客因个人原因临时自愿放弃游览,所有费用一律不予退还;
3、由于全程机票是团体机票,按照航空公司规定,不能退票改票改期换人,如果游客因个人原因临时自愿放弃机票的,机票费用均不退还;
【补费说明】