为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，本着自愿原则，根据《旅游法》第35条规定“旅行社安排具体购物场所和另付费项目需要应旅游者要求或经双方协商一致，且不影响其它旅游者的行程安排”，因此在本次旅行过程中，本旅行社（乙方）应旅游者（甲方）要求并经双方协商一致，由乙方协助安排甲方旅游购物场所项目和另付费项目，具体约定如下：
一、旅行社在安排的旅游线路（行程）中，未指定或未含有具体购物场所项目及另行付费项目。
二、本人自愿购买当地的特色产品（或纪念品）及游览行程中未安排的当地特色旅游项目，为丰富旅游活动，本人要求旅行社在不影响其他旅游者游览的前提下，协助安排购物及另付费游览项目。
三、
重庆到越南芽庄旅游行程中安排4个当地购物点，具体如下：| 序号 | 店名 | 进店时间 |
| 1 | 沉香 | 60分钟 |
| 2 | 乳胶 | 90分钟 |
| 3 | 越南珍宝 | 90分钟 |
| 4 | 丝绸 | 60分钟 |
重庆到越南芽庄旅游线路推荐自费项目：
| 套餐类别 | 自费项目 | 单价 | 套餐售价 |
| 套餐A | SPA+海鲜自助餐BBQ | - | 400元/人 |
| 套餐B | 蚕岛
(木船+蚕岛自助午餐) | 400元/人 | 800元/人 |
珍珠乐园一日游
（往返接送+快艇+跨海缆车+游乐设施+门票） | 500元/人 |
| 套餐C | 情人岛
（快艇+BBQ自助午餐） | 600元/人 | 1000元/人 |
珍珠乐园一日游
（往返接送+快艇+跨海缆车+游乐设施+门票） | 500元/人 |
*** 自费行程务必 10 人以上成团。
重庆到越南芽庄旅游行程须知及注意事项：
芽庄旅游出发前准备：
1．旅行证件：请您务必携带本人护照，行李：航空公司规定，经济舱客人托运行李重量不超过20公斤。
2．着装：准备衣物要根据季节的变化而定，越南属热带季风气候，全年分为热、雨、旱三季，年平均气温 24-30 摄氏度；请携带泳装，防晒霜，墨镜等，以便你更好的与海水进行亲密接触。
3．应带物品：出团时请自备牙具，洗漱用品，拖鞋，因亚洲地区酒店不配备此类物品，主要是为环保及个人卫生。雨伞、胶卷、太阳镜、护肤品等日用品，驱蚊药水、发烧药、止泻药等也请自备，在国外价格很贵。依照机场的相关规定，随手提行李携带的液态物品容积要小于100ml，若超过此规格则只能托运。
游客责任：
1.团队旅游是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，以免耽搁其他团友，任何人不得逾期或滞留不归。
2.参加团体旅游的旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。
3.旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目。
4.由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。
5.自由活动期间请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合当地行程的安排，若因自身原因不能按时参团或产生的纠纷，恕本社概不负责。在自由活动期间请注意自身安全、保管好随身携带的物品。
6.行程中的住宿酒店如果遇到当地重大节日、大型活动、大型展会、体育赛事等，酒店将预订在该城市的市郊或与下一站城市之间。
7.60周岁以上旅游者和18周岁以下未成年出游，须有人陪同一起旅游，陪同人员的年龄应大于18周岁且不高于60周岁；有孕妇参加跟团行程，请提前告知我社。
8.国外的景点不接受中国任何老人优惠证件的折扣或者特别优惠。
9.团队运行当中，所有贵重物品请随身携带。
安全告知提示：
离团活动：
(1)下车是请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑，请随身携带酒店卡，在迷路时也可打的士回酒店。
(2)夜晚不要外出，如确需外出的，邀约3人以上并有男士一道，并告知领队去处，注意11点之前回酒店。
(3)在自由活动期间，按行程约定旅行社不再提供司机、导游服务，敬请游客注意人身财产、安全。
(4)另行签约，如游客在自由活动期间，在我社不知情的情况下，再与其他旅行社签订旅游合同，则视为自动与我社解除合同关系，由此造成经济损失，以及人身伤害，与我社无关。
特别提醒：
1.游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。
2.您务必按出团通知上的集合时间、地点准时到达重庆江北国际机场国际出发厅，并主动跟送团人旅行中，请文明出行遵守目的地国家法律法规及风俗。
3.请不要在托运的行李中放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内；另外根据航空公司惯例，行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿（另上保险的除外）。
4.客人中途离团须知：如客人到境外后中途离团，按当地接待社规定将向客人收取费用500RMB/人/天并请签署离团期间安全协议书，如客人未得到同意离团，视为自愿放弃后面行程安排，将终止其合同，取消后续行程景点、住宿、餐饮及回程飞机票。客人自愿放弃行程中任何包含项目，组团旅行社和地接旅行社均没有任何费用退出。因为组团旅行社和地接旅行社已经将团体预定的协作费用拨付到第三协作方。
5.提醒各位贵客：A.应自行评估自身健康状况或于出团前咨询医生意见是否适合参与。B.当参加水上活动时，需注意当时的天气变化及遵守一切安全指示，确保在安全及适当情况下享受水上活动带来的乐趣。
6.过移民局（边防）、海关时，不要单独或离团私自行动。切记不要帮陌生人提行李，以防被人利用，特别是机场内更要注意！因审批手续复杂，请耐心等候出关！根据各国法律的规定游客入境携带香烟数量均有约束请一定注意。
7.在过程中，游客出现任何身体不适、意外或第三方侵害等，请及时与导游（领队）联系告知，我社会协助游客进行处理。
8.下车时请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑，稳当是随身携带酒店卡，在迷路是打的回酒店。
9.晚间休息，注意检查房门、窗是否关好，贵重物品可放在酒店保险柜或贴身保管。入住酒店后要记住领队及导游房号，需要帮助时可以找到他们。另要清楚自己房间所处位置及酒店走火通道。
10.乘船时或水上活动时，务必穿上救生衣，船开动行进当中，请勿走动。切勿将手或脚放置船边受伤。海边戏水，切勿超过安全警戒的范围，我们须再三声明，只有您了解本身的身体状况，如孕妇，心脏疾病患者，高龄者，幼龄者，高低血压病患者，或任何不适合剧烈运动之疾病患者等。不适合参加任何水上活动或浮潜或不适应于您个人体质之其它剧烈，剌激性的活动，如旅客隐瞒个人疾病或坚持参加任何活动而引致意外，一切后果旅客自行负责。
11.越南是一个小费制度国家，我们在此提醒客人，请做好支付的心理准备（若行程中因越南国家习俗、个人原因等而产生需付小费的地方，请参考导游/领队意见）。旅行业为服务业，无底薪，所以小费一直是服务人员的主要收入之一，一般越南小费为10000-20000越南盾。
12.寺庙是公认的神圣地方，进入寺庙人，衣着须端庄整洁，不可穿短裤、迷你裙、袒胸露背、无袖上衣或其他不适宜的衣服。在街上行走时，要注意避开当街排列的祭祀用品，千万不可踩踏；
13.电压和插座：越南的插座与中国不同，为德式两孔插座，中国电器插头不能直接使用，需插头转换器。酒店前台一般有备，但数量有限，建议您提前在国内大型超市、网上电子商城购买德标电源转换器；大部分酒店有2插孔；比北京慢一小时时差。
健康提醒：为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请勿报名：
01、传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
02、心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
03、脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
04、呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
05、精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
06、严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
07、大中型手术的恢复期病患者；
08、孕妇及行动不便者；
小费提醒：越南是个习惯付小费的国家之一，而付小费是一种礼仪!在当地硬币是给乞丐的。因此以下提供一些需付小费的地方，让您参考：
01、行李小费；
02、床头小费；
03、若行程中出现因越南国家习俗、个人原因等需要支付小费的地方，请参考导游建议。
购物场所说明:
1、旅游者请根据自身经济情况谨慎购买，所购买商品如非质量问题一律不予退换。
2、行程单中的景点、餐厅、长途中途休息站等以及周边购物店不属于安排的购物场所，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
3、旅游者自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
为了规范退货责任，明确快速有效处理订单，退换货须知以及流程如下：
1、货物已到达中转部，退货申请将扣除50%的费用，其中包括：运输费、关税、出厂费出厂包装费以及刷卡手续费。
2、货物正在运输途中，退货申请将扣30%的费用，其中包括：运输费、出厂费出厂包装费以及刷卡手续费。
3、货物订单已接收还未发出，退货申请将扣除10%刷卡手续费。
4、客户已经收到货品并使用，20天之内可以接受订单售后处理。确认收货20天后退换货申请将被驳回，不予受理。
客人如需退货，只有在地接社指定的购物店里购买的商品才可退货，如商品有损坏或使用过需要店家鉴定后才可知是否可退货。免税店的产品不能退货。
温情告知：您要参加的此行程为散客拼团产品，各地拼团游客会因为地域价格差异、包机亏损甩尾、单位活动补贴、机票预订时间不同，市场不稳定因素造成旅游团费存在不一状况。您确认清楚了解您的旅游团费总额，承诺不会因为价格因素找纠纷，但会保留您因各种标准不达标的投诉权利。
